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服装类淘宝电商如何转型社交电商?留存率上升50%不是梦!

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    2018-7-8 03:35
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    2018-11-8 21:35:07 | 显示全部楼层

    在以前的文章中,我们曾分析过哪些行业比较适合转型社交电商,其中就提到服装行业其实是不太适合做社交电商的,因为被骗的几率太大。


    不过,最近这段时间我们发现,如果服装类的淘宝电商转型社交电商,尤其是在微信上,能出成绩的可能性其实相当高。


    如果关注微博比较多的读者可能也知道,这几年微博网红基本都是一个套路,先火起来,接着就去开淘宝,然后就吃喝不愁,甚至从此身价千万。


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    以前大V们都喜欢将粉丝往微博上引但如今,大V们都开始喜欢将粉丝大量的往微信上引。


    尤其是那些引导消费能力很强的大V,他们一个加满5000人的个人微信号,粉丝的消费能力比其他平台上的10万粉丝的还要强。


    所以服装类淘宝电商转型社交电商的第一步,就是打造朋友圈网红。不同于以往明星、达人等的大V用户身边的小型“微红”其实更具挖掘价值


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    因为她们给人的感觉其实更贴地气,给人的感觉也更亲切,反而引流效果以及转化效果会更好。


    当然要打造一个朋友圈网红,这其中肯定是要经过一番深思熟虑的。


    1、打造人设


    在社群和朋友圈里,多样性还是很必要的,最好打造个人IP,形成个人独特化和标签化的人设,这样的人设会使整个微信的转化率变的更好。


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    2、运营朋友圈


    要变现,那么朋友圈就不再是单纯的朋友圈,要把它当作是个生态圈,你的每一条朋友圈动态就是你产品的展示位。


    然而你的产品能不能击中用户的痛点,能不能转化用户实现变现,这需要一个巧妙的契合点。


    这其实就是我们常说的朋友圈运营,包括朋友圈要怎么发,怎么把内容优化,几点发等等。


    但是一定要避免一个误区!


    *朋友圈运营得再好也只是引流以及用户留存的一部分,真正源源不断的用户和流量,关键还是在打造社群上。


    所以转型的第二步,就是社群运营 


    如果说朋友圈是一个生态圈,那么社群就是一个产品。


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    做社交电商,就不能想做淘宝那样,根据外在因素去卖货,比如天气冷了卖大衣,天气热了卖空调。


    而是应该借助社交,让用户喜欢产品或者被人推荐的时候,就及时把产品推给消费者。


    如今这个时代,用户的消费习惯早已发生改变,已经从因需要而产生购买行为转化为,因喜爱而产生购买行为。


    这就是用户从生理上的需求到精神层次上面享受的巨大改变,这也就是为什么各大平台都在做推荐机制的原因。


    那么可以怎么做呢?


    1、分群管理用户


    社群运营一定要给用户分群


    对于价格敏感度高,冲着折扣活动来的用户,可以组建一个临时的活动群;


    而对于忠诚度高的用户(例如一个月内产生多笔订单,累计消费较高的用户,或者虽然专买特价产品,但活跃度一直较高的用户),就可以组建长期的会员社群单独运营。


    2、社群设有管理者


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    社群如果没有管理者,就很容易死群。所以最好是500个人的社群就设一个管理者,能获得的收益就能覆盖相应的人力成本,并且在微信中可以服务到每一个人。


    3、社群运营建议


    (1)定位主要人群


    比如说你是做儿童读物的,你的目标群体是儿童,但是实质上买你产品的却是家长,但是孩子读的不开心,家长却也不会再买,所以你要弄清其中的主次需求。


    (2)用户需求


    要用心做好产品,就离不开研究自己的用户,和自己所在的领域以及行业,这就需要我们精心挖掘用户的需求痛点。


    (3)产品痛点


    营销本身是内容产品的一部分,甚至是非常重要的一部分。所以我们在打造产品的过程中,就要思考产品的痛点和场景。


    (4)信任


    说白了就是要求我们通过互动和客户产生关系,在聊天的过程中要以人为中心,培养与客户的信任感,培养用户的粘性。


    *社群运营最关键的一点就是:要和用户建立信任基础,因为这是复购的根本。


    消费者的习惯在慢慢改变,未来“货找人”的模式在我们生活中,会有越来越明显地体现。


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    如果微信体系内的消费行为越来越频繁,未来打开纯电商平台App的频率也可能越来越低。


    所以,如果不想自己的用户流量枯竭,淘宝电商及时调整战略转型社交电商其实真的很必要!


    -END-


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