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00后的个性化浪潮下,社交电商的下一步该怎么走?

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    2018-7-8 03:35
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    2018-11-1 20:47:46 | 显示全部楼层
    在如今这个大消费时代,无论你是做传统电商,还是做社交电商,最难缠的客户一定都是90后群体。

    对于90后,尤其是95后,普遍有一个共识:变化快,喜好多样化,追求好玩有趣的心理诉求。所以很多产品以及品牌总是很难找到90后消费群体的切入点。

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    但是随着第一批00后开始成年,许多人已经意识到一个问题:90后还没搞定,更难对付的00后已经来了!

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    2018年是“00后成年元年”,第一批“千禧一代”迎来了他们的成年礼,绝大部分00后正值成长的黄金时期,即使最小的00后也已全部入读小学。

    如果说95后是一批在青春期的时候互联网化的人,那么00后就是童年时期就被互联网化的一批人,所以他们的人生会受到更大的影响,还有包括外来文化的入侵。

    上半年发布的《腾讯00后研究报告》就显示,00后的世界观、人生观、价值观和消费观等属性都明显不同,呈现出更多元化、包容化、自主化的特点


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    这就使得品牌在包装、营销、活动策划上,必须找到更适合00后的切入点,而不是得到“没啥意思”的嫌弃甚至痛斥。

    而能找到精准切入点的品牌,自然是收割大把红利。

    2017年10月19日,SK-II在官方微博上发布了新签约代言人的消息。
    与以往的代言人刘嘉玲、汤唯等成熟、知性的明星相比,97年出生,一直以中性气质示人的新代言人窦靖童无疑是惊掉了一地下巴。

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    当时网络上争议四起,舆论普遍认为这个“贵妇品牌”,是在自毁品牌形象。

    然而一个月后的“双11”购物节期间,SK-II成为高端护肤品牌销售第一名
    仅双十一当天,新推出的限量版“神仙水”总销量就超过28000个

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    随着技术的突飞猛进,社会的迭代是逐渐加速的,一代人也有一代人的时代背景、生活习惯、工作习惯、思考问题习惯和消费观念。

    与大部分已经开始工作,甚至结婚生子的90后相比,00后的消费力有过之无不及。

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    高考最后一门考试结束当天,北京女孩王明媛,拿着存有零花钱的银行卡走进北京一家著名高端商场,给自己买了一个价值3.2万元的某奢侈品牌2018年最新款包包。

    “天呐,我读高三的时候只知道做作业。”“我上中学时的零花钱只有勉为其难的300元。”穿着校服的王明媛表情淡定,出手果断利索,令同在挑选商品的80后、90后顾客纷纷咋舌。

    如今“抓住00后的心,就是抓住未来。”已经成为各个消费领域中,无数品牌和商家的共识。00后的消费力已经成为内地消费升级的最重要推动力之一。

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    那么对于社交电商来说,我们又该如何抓住00后的心?


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    社交电商关注三个点:人、货、场,所以接下来我们就从这三个方面分别进行分析。

    1. 人
    分析人,就是分析作为消费者的00后。

    00后有几个显著的消费特点:
    愿意为兴趣付费
    接受能力范围内的付费
    内容=社交工具
    向往专注且有信念的品牌和偶像

    对于社交电商来说,这几个特点都是与社交电商相符的,所以在00后的新消费时代中,社交电商依旧是大有可为。

    2. 货
    在产品上,由于00后消费者向往专注且有信念的品牌和偶像的消费特点,因此他们会更多地了解品牌和偶像背后的故事

    他们愿意花钱买“体验”,也更重视商品的精神属性和社交属性,这些都是社交电商的优势点。


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    但在这方面,社交电商普遍也有一个问题,就是“我喜欢香蕉,你却给了我一卡车苹果”的尴尬。

    目前,市场上95%品牌产品是60后、70后的企业老板“为”90、00后设计的,传统企业家看不懂年轻消费市场的“畅销品”,也不能够认可策划公司的创新设计方案

    这点是社交电商有待改善的。


    3. 场

    在消费场景的搭建上,由于00后生活在一个智能设备的广泛应用的时代,因此他们的购物场景也更加碎片化。
    地铁里、办公楼、电梯、停车场甚至路边的广告牌,任何一个生活场景都能成为购物场景。

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    但在实际操作上,需要考虑00后的消费逻辑。

    00后重视购物过程体验,希望与品牌商及零售商建立交易关系之上的信任感和亲密感。他们也希望通过消费的品牌和购物的场所,来表达“我是谁”。

    所以在对社交媒体上营销信息的接受度上,他们与其他年龄群体明显更加开放、正面,这使得产品和服务提供商在社交媒体上,针对消费者个性需求提升影响力方面拥有更大的发挥空间。


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    面对00后这块“蛋糕”,所有企业在商业模式和传播层面必须要有一定的革新,社交电商也同样如此。

    如今,社会的主要讨论方向已经不再是讨论90后如何叛逆、80后如何拼搏;而在未来,00后将越来越成为全社会关注的焦点。

    对于社交电商来说,一场个性化消费浪潮即将到来,而我们要做的,就是努力抓住这股浪头。
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