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兰剑:互联网+之后,是社交+的时代
2018-8-3 18:21| 发布者: 徐盼志| 查看: 81| 评论: 0|原作者: 兰剑|来自: 社交电商评论
摘要 : 2018年7月22日,第二届社交电商趋势论坛在中国·上海隆重召开。《社交电商评论》官方公众号,将在接下来的时间里,为您带来本次论坛的深度报道!在几年前,李克强总理从国家经济发展的高度,提到了“互联网+”这么一 ...
在几年前,李克强总理从国家经济发展的高度,提到了“互联网+”这么一个国家经济发展的模式。这几年下来,我们看到了,而且我们也的的确确感受到了互联网对我们中国商业全方面的促进、重构乃至于改造。

时间到了今年,2018年。2018年的经济,2018年的发展,包括2018年所有的行业,从互联网,从微商,社交电商,到传统的线下,我们都面临各自的挑战,我们都面临着各自的问题。那在“互联网+”这个时代开启的商业大的背景下,我觉得到了2018年的时候,我们又到了一个商业的风口,又面临一场商业浪潮的侵袭。


所以我想跟各位企业家,想跟各位创业者,想跟各位行业同仁,来分享一下我的思考,那就是“互联网+”之后是“社交+”的时代。

我们面临这样一个商业的新的浪潮,每一个商业的新的浪潮在我们看来,它都意味着一次客流的重新的分配,客流的重新的转移。那在这次分配和转移里面,我们每个商业都面临着一个方程式要解,大家知道,马云先生给出了答案,他的答案就是新零售。

用我的理解,马云讲的新零售是用A、B、C的工具,线上加线下这样一个模式,来推动的一场零售业的新型的革命。为什么把它叫做A、B、C?A就是AI,人工智能,B就是BigData,大数据,C就是云计算Cloud。这是马云,它代表的他的认知,代表着他的企业,代表着他对未来的企图心,给出的一个答案。

我们会拿出什么答案来?我想社交新零售应该是我们给的答案,在互联网+的这个时代,什么叫社交新零售?社交新零售对于我个人理解而言,很直接,就是人人零售的时代。人人零售的时代,它来自于在这个时代里面,我们每个人都成为了一个独立的经济体,我们每个人都可以作为自己的新零售者,我们可以贩卖我们的知识,贩卖我们的内容,贩卖我们的课程,贩卖我们的产品,和贩卖我们的社群,我们可以做很多很多零售,这个零售是很宽泛的这样一个零售的行业。


接下来我想分享四个方面的内容。第一个内容就是流量从哪里来,流量的根源在哪里。第二个内容,我们要讲到产品,产品在这个社交化的时代,应该具备什么样的最根本的属性。第三个,我们对品牌应该有一个新的认知,新的认识。第四点,面临这样一个商业浪潮的时候,我们真正转型的那把钥匙应该在什么地方。

我首先想给大家表达的观点是,社交是一切流量之源。这个观点最早是刘春雄老师提出的观点。我接下来将会用我的逻辑,阐述为什么社交是一切流量之源。

在我们现在被互联网改造的生活,每个人都具备了三重人格。我们都生活在三种空间里面,我们在家庭是一种人格,我们在家庭的这个空间里面,同时我们在工作,我们在创业,于是我们又有一种我们的工作的人格。而我们更大的时候,是在我们的手机时间,手机时间已经几乎完全侵入甚至完全掌控了我们的生活。我们在手机上体现了另外一种人格,我这里叫做网络人格。这个网络人格既同于我们的前面的两种人格,又不同于我们的人格。在这一点上,尤其是做微商的伙伴们,我们在朋友圈里发出来那些东西,是你,可能又是另外一个你。这是我们试图需要创造的一个网络人格和网络空间。这个时代最重要的时间可能不是你的生活时间,甚至也不是你的工作时间,而是你的手机时间。


我相信,每个人应该对此深有感悟。手机时间最大的特点,它会将我们的生活碎片化。这一点我相信每个人也是很认同的。我们生活在一个碎片化的时代,但是我们人作为一个群居动物,我们人作为一个完整的有社会意义有社会存在的人,我们怎么来对抗我们的碎片化生活?那就是社交。

在现在这个时代下,我们的商业从来没有过如此深刻的,把关注力从对产品的关注、对品牌的关注迁移到对人的关注上。这是我们中国乃至世界商业史上,在当下正在发生的一个巨大的变化,对人的关注是越来越重要了。

人的关注是先从生活开始而不是先从生命开始,这也跟我们微商的很多小伙伴在做朋友圈在做传播的时候,是一个道理,先传播的是你的生活,先传播的是你的价值,先传播的是你的整个的生活的场景,然后再去跟人家进行勾兑,再跟人家进行交易。就是我们常讲的,先社交再成交,这就是体现在这个地方。所以说,社交毫无疑问,会成为我们未来一切流量之源。

其次,我们一定要讲讲产品。在这个时代下,我们怎么去看待产品,我们怎么去重新审视产品意味着什么。我在这里的一个观点就是,没有社交验证的产品都会留在你的办公室里,都会留在你的纸上,都会留在你的销售的梦想里面,它很难再进入我们的真正的市场,它都是个半成品。

为什么说没有被社交验证过的产品一定是半成品?我们可以从两个角度给大家做一个分享。第一个角度是传播的角度,现在对一个公司来讲,对一个品牌来讲,最大的营销资源不再是在哪一个媒体上的广告,没有用了。而是它在社交口碑中的分享,这个胜过一切广告。


在这个时代,什么人在关注你?是我们的农民伯伯在关注你,还是我们的都市白领在关注你?是企业家群体在关注你还是创业者在关注你?有多少人在关注你?他们怎么来谈论你?这个决定了你的品牌你的市场影响,以及你未来的方向。

我们从购买的角度来看,社会购买的角度来看,我们今天每个人都是消费者,我们现在买东西,从哪个角度?是从需求型购买,已经在全面的跃升到喜好型购买。你买一件产品,更多的是出于你的喜好,你的选择性的偏见。因为我们中国现在已经是生产大国,我们的产品不是供不应求,而是严重的供大于求。我们每个消费者面临的每个产品,每一个需求,都被海洋般的产品、海洋般的品牌所包围。我们作为一个人怎么来选择?是根据我的喜好根据我的偏见来选择。

这里面就有一个词,这两年大家讲得特别特别的多,就是消费升级。什么是消费升级?我接触了很多的企业,很多的创业公司,他们讲的第一句话,我们的产品的方向,我们的品牌方向,就是要做消费升级。好,那你怎么做消费升级?绝大部分是这样的,我们要把质量做好一点,我们要把包装搞漂亮一点,我们要把价格搞贵一点,为什么?因为消费升级了。各位伙伴,是这样吗?如果你们是这样认知消费升级的话,这里面肯定是有一个巨大的bug的。

消费升级,是被我们的社交观念影响的,消费升级是生活观念的升级,是生活态度的升级。它不是升级在消费者的钱上,不是消费者愿意花更多的钱买一个东西,而是他的生活观念的升级,是对生活的理解的升级。这种观念这种理解,谁传达给他的?谁影响给他的?这背后的力量来自哪里?所以我们在这里讲,没有被社交验证的产品都是半成品,都会失去市场成交的一张门票。


在讲产品的时候,我常常跟很多企业家朋友或者创业者讲这句话,产品真的很重要,非常非常重要。但是你设计产品的理念,你对于你用户的社交关系,对人的理解,更重要。最重要的,因为我们现在这个时代是一个社交+的时代,比方讲,我们怎么让我们的产品具有社交属性?它有一个在我们的同类项,社交的同类项里面有传播的能量,如果说今天是做一个橙子,比如褚橙,那他给我们大家讲的故事,这个故事打动了我们,首先是故事打动了我们而不是这个橙子打动了我,所以我们才会为它而传播。

如果我们做一个很高科技的非常具有功业化规范的产品,它完全被技术被数据所控制所垄断的产品,标准化的产品,手机,但是有个人这么做的,他是从他个人的IP来做的,就是我们大家都知道的锤子手机。再有一个大家现在讲得很多的,江小白的酒,一瓶白酒,怎么让它具有社交属性?有人做了这样一款酒,做得如此成功,靠的是什么?它的社交属性在哪里?做微商,很多人做微商面膜,微商面膜的社交属性在哪里?它用的是什么?用什么跟大家进行交流?跟江小白是不一样的,江小白用的是情怀,一个微商面膜给你传输的点,那就是逆袭,让一个完全没有创业资本完全没有创业能力的人跟我在一起,来逆袭一下自己,just do it。从上面的例子,可以看出,让我的产品具有社交属性,才是未来的大趋势。


接下来,我们讲讲品牌,在这个时代,品牌意味着什么?品牌意味着产品加内容。为什么我把品牌等同于产品加内容?因为在我们这个时代,究竟以什么为王,大家想想看?我们中国的商业经过了产品为王、品牌为王、渠道为王、终端为王、流量为王、平台为王的时代,那现在什么为王?是产品吗?是流量吗?是社群吗?都不是,当下什么最稀缺,大家有没有想到?最稀缺的是用户的关注。为什么大家从微博跑到了微信上,为什么现在很多人从微信上跑到抖音上,跑到了短视频上,最重要的是它的内容和它的内容呈现方式。

在内容上,内容应该是分成两个部分,大家一般讲到内容,容易认为线上的内容就是做文案做图片做视频,不是的,一个完整的内容是有线下的内容构成的,有线上有线下。在现在这个时代,用户最先接触你的touch你的是你的内容。用户可以等于读者,通过对内容的促动,触动你的购买。线上内容线下内容,这里简单给大家分享一下,线上内容的逻辑应该是情、趣、用、品,有情有趣有用有品。线下的内容应该是场景加体验。


核心的观点就是,在同质化严重的商业时代,我相信各位做的产品,99%的情况下是严重的同质化的。同质化的产品怎么办?一定要内容差异化。这是我给所有在座的企业家或者想创业的伙伴,给你们最大的建议。在物理上在技术上,很难进行差异化,但是内容的差异化是最有性价比的。

最后我想给大家最后分享的一个,在这个时代下我们应该转型的方向是什么。很简单,我们现在的公司都是搞生产,搞销售,多招代理多卖货,这是没有错的,但是问题是我强烈建议大家,要从这个模式进入到内容和粉丝经营的模式上来,这种组织上来。如果你的组织全是一群招商人员,全是一群销售人员的话,你这个组织很快会受到巨大的市场冲击。真正的转型方向应该是把你的组织变成内容粉丝型的组织。

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